Términos y Condiciones de Uso para Compradores

Nombre comercial: TODO DE NIÑOS

Operador: Persona natural identificada en los datos legales vigentes de la plataforma.

NIT publicado: 1090475912-9

Domicilio publicado: Calle 143 #9-55, apartamento 1206, Bogotá D.C., Colombia.

Correo electrónico de atención y PQRS: hola@tododeninos.com.co

Teléfono / WhatsApp: 315 056 2628

Sitio web: www.tododeninos.com.co

TODO DE NIÑOS, en adelante "TDN" o "LA PLATAFORMA", es un marketplace especializado en productos para bebés, niños, niñas, adolescentes, embarazo, maternidad y familias.

TDN se encuentra en proceso de constitución de una sociedad comercial bajo la denominación TODO DE NIÑOS S.A.S.

Una vez finalizado el registro, la información legal será actualizada. Cuando el cambio implique una sustitución de la persona que actúa como operador contractual o responsable del tratamiento de datos, se cumplirán los procedimientos legales correspondientes.

El presente documento regula las condiciones de acceso, navegación y compra de productos mediante TODO DE NIÑOS.

La plataforma permite que los compradores encuentren y adquieran productos infantiles nuevos o usados ofrecidos por vendedores independientes.

TDN facilita herramientas tecnológicas para:

1. Buscar y descubrir productos.
2. Consultar publicaciones.
3. Comparar artículos.
4. Acceder a recomendaciones mediante inteligencia artificial.
5. Comunicarse con vendedores.
6. Realizar compras.
7. Procesar pagos.
8. Coordinar servicios de transporte.
9. Consultar el estado de los pedidos.
10. Presentar reclamaciones y solicitudes de devolución.
11. Calificar experiencias de compra.

El uso de la plataforma estará sujeto a estas condiciones y a las disposiciones legales aplicables.

TODO DE NIÑOS funciona como una plataforma de intermediación tecnológica y comercial entre compradores y vendedores.

Los productos publicados podrán pertenecer a:

• Familias que venden artículos infantiles usados.
• Personas naturales.
• Emprendimientos.
• Marcas.
• Distribuidores.
• Comerciantes.
• Empresas legalmente constituidas.

Salvo que se informe expresamente lo contrario, TDN no es propietario de los productos publicados ni actúa como vendedor directo de estos.

Los vendedores son responsables de las obligaciones que legalmente les correspondan respecto de los productos que comercializan.

TODO DE NIÑOS podrá participar en procesos de intermediación, pagos, logística, atención al cliente, prevención de fraude y gestión de reclamaciones.

Su condición de intermediario no excluye las responsabilidades que legalmente puedan corresponderle por su actuación dentro del marketplace.

Para realizar compras mediante TODO DE NIÑOS, los usuarios deberán conocer y aceptar estos Términos y Condiciones mediante los mecanismos electrónicos habilitados.

También estarán disponibles los documentos complementarios que correspondan, incluyendo:

• Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
• Políticas Operativas.
• Condiciones particulares de envío.
• Políticas de devoluciones y garantías.

Los compradores no estarán obligados a aceptar el Contrato de Mandato de los Vendedores, puesto que dicho documento regula la relación contractual entre los vendedores y TDN.

La aceptación de los presentes términos no implica renuncia a derechos reconocidos por la legislación colombiana.

Las cuentas de TODO DE NIÑOS están dirigidas a personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar.

Los menores de edad no podrán crear cuentas de compradores ni realizar transacciones directamente mediante la plataforma.

Los padres, representantes legales o adultos responsables podrán adquirir productos destinados a menores.

TDN podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de los usuarios y prevenir el uso fraudulento de las cuentas.

Para utilizar determinadas funcionalidades, el comprador deberá registrarse y proporcionar información veraz, completa y actualizada.

Los datos solicitados podrán incluir:

1. Nombre y apellido.
2. Correo electrónico.
3. Número de teléfono.
4. Dirección de entrega.
5. Ciudad y departamento.
6. Información necesaria para procesar las compras.
7. Datos adicionales requeridos para la prevención del fraude.

El comprador será responsable de proteger sus credenciales de acceso.

Deberá informar a TDN cuando detecte accesos no autorizados o usos sospechosos de su cuenta.

TDN podrá adoptar medidas de seguridad cuando existan indicios objetivos de fraude, suplantación o utilización indebida.

TODO DE NIÑOS permitirá la comercialización de productos relacionados con:

• Embarazo y maternidad.
• Bebés.
• Ropa y calzado infantil.
• Juguetes.
• Libros y productos educativos.
• Coches y artículos de movilidad infantil.
• Cunas y mobiliario.
• Accesorios.
• Productos de lactancia y alimentación.
• Artículos recreativos.
• Productos de cuidado infantil.
• Otras categorías permitidas por la plataforma.

Los productos podrán ser nuevos o usados.

Cada publicación deberá identificar el estado del artículo y sus características relevantes.

TDN podrá modificar las categorías disponibles conforme a las necesidades de la plataforma y las disposiciones legales aplicables.

Los vendedores deberán proporcionar información clara, veraz y suficiente sobre los artículos publicados.

Las publicaciones deberán indicar, cuando corresponda:

1. Nombre del producto.
2. Marca.
3. Modelo.
4. Talla o medidas.
5. Edad recomendada.
6. Estado nuevo o usado.
7. Características principales.
8. Defectos o reparaciones.
9. Accesorios incluidos.
10. Precio.
11. Condiciones de garantía.
12. Advertencias de seguridad.

Antes de comprar, el usuario podrá consultar la información disponible y utilizar las herramientas habilitadas para resolver dudas.

La obligación de revisar una publicación no elimina las responsabilidades legales de los vendedores ni de TDN.

TODO DE NIÑOS permite adquirir productos infantiles de segunda mano.

Los vendedores deberán describir su estado real y comunicar cualquier defecto relevante.

Un producto usado podrá presentar desgaste normal derivado de su utilización anterior, siempre que dicha condición haya sido informada claramente al comprador.

Cuando la garantía legal de un producto usado haya expirado, su comercialización sin garantía deberá cumplir los requisitos legales de información y aceptación expresa que correspondan.

La condición de producto usado no significa que el comprador renuncie automáticamente a sus derechos.

Los productos usados deberán cumplir las exigencias legales de seguridad que resulten aplicables.

Por tratarse de productos destinados a bebés, niños, niñas y adolescentes, determinadas categorías podrán estar sujetas a controles especiales.

Entre ellas:

• Sillas de seguridad para automóviles.
• Cunas.
• Corrales.
• Coches infantiles.
• Juguetes para menores de tres años.
• Productos eléctricos.
• Cascos y elementos de protección.
• Equipos de alimentación.
• Mobiliario infantil.
• Artículos relacionados con la seguridad de menores.

TODO DE NIÑOS podrá solicitar información adicional al vendedor, restringir publicaciones o retirar productos que representen riesgos graves.

No podrán comercializarse artículos legalmente prohibidos, retirados del mercado por razones de seguridad o que incumplan requisitos obligatorios.

Las verificaciones tecnológicas efectuadas por TDN no equivalen automáticamente a certificaciones técnicas de seguridad.

Se recomienda que los compradores sigan las instrucciones de uso, revisen el estado de los productos y respeten las recomendaciones de edad y seguridad.

Lo anterior no elimina las responsabilidades legales de los participantes en la operación.

Los precios de los productos serán establecidos por los vendedores.

Antes de confirmar una compra, el usuario deberá recibir información clara sobre:

1. Precio del producto.
2. Impuestos aplicables.
3. Costo del envío, cuando corresponda.
4. Cualquier cargo adicional legalmente procedente.
5. Valor total de la compra.

Los precios se mostrarán en pesos colombianos (COP), salvo indicación expresa de otra moneda.

No se aplicarán cargos ocultos o adicionales que no hayan sido informados y aceptados legalmente.

Las comisiones comerciales que TDN cobra a los vendedores no constituyen automáticamente un cargo adicional para el comprador.

Los compradores podrán realizar sus pagos mediante los métodos habilitados en la plataforma.

TODO DE NIÑOS podrá utilizar WOMPI u otros proveedores de servicios de pago debidamente autorizados o habilitados.

Los métodos disponibles podrán incluir, según la integración:

• Tarjetas débito.
• Tarjetas crédito.
• PSE.
• Billeteras digitales.
• Otros medios de pago habilitados.

La disponibilidad de cada método dependerá de los servicios ofrecidos por el proveedor.

TDN podrá facilitar el recaudo y procesamiento de pagos por cuenta de los vendedores mediante mecanismos legalmente permitidos.

La información financiera será tratada conforme a la Política de Privacidad y a las condiciones de los proveedores correspondientes.

Una vez realizado el pago, el comprador recibirá la confirmación o información correspondiente al estado de su transacción.

La plataforma podrá proporcionar:

1. Número de pedido.
2. Identificación del producto.
3. Precio pagado.
4. Datos comerciales del vendedor que legalmente deban informarse.
5. Costo de envío.
6. Método de pago.
7. Estado del pedido.
8. Información de entrega.
9. Canales de soporte.

La confirmación del pago y los registros de la operación estarán disponibles según las funcionalidades habilitadas y los requisitos legales aplicables.

Las compras estarán sujetas a las verificaciones de seguridad y a las condiciones de disponibilidad informadas.

Los vendedores deberán mantener actualizados los precios y la disponibilidad de sus productos.

Cuando se detecte un error manifiesto o verificable en una publicación, TDN podrá investigar la situación y contactar a las partes.

Los errores podrán incluir:

• Precio publicado incorrectamente.
• Producto ya vendido.
• Inventario inexistente.
• Publicación duplicada.
• Características equivocadas.
• Error material de descripción.

La existencia de un error no autoriza automáticamente la cancelación unilateral de una compra perfeccionada ni elimina las obligaciones legales correspondientes.

Cuando proceda legalmente una cancelación y devolución, se informará al comprador y se restituirán los valores exigibles dentro de los plazos aplicables.

La resolución de cada caso tendrá en cuenta la naturaleza del error, las circunstancias de la operación y los derechos del consumidor.

TODO DE NIÑOS facilitará la gestión de los envíos mediante empresas externas de transporte y logística.

El operador logístico actualmente integrado es JAMV DRIVE EXPRESS S.A.S., identificado con NIT 901827815-4.

TODO DE NIÑOS podrá incorporar, contratar, integrar o reemplazar otras empresas de logística nacionales o internacionales.

La incorporación de nuevos operadores podrá realizarse para:

1. Ampliar cobertura.
2. Ofrecer más alternativas de envío.
3. Mejorar tiempos de entrega.
4. Optimizar costos logísticos.
5. Atender zonas geográficas adicionales.
6. Mejorar la disponibilidad de los servicios.

Antes de contratar el envío, se informarán las condiciones esenciales del transporte, incluyendo el operador correspondiente cuando esté determinado.

La prestación material del servicio estará a cargo del operador logístico contratado, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan al vendedor o a TDN.

TODO DE NIÑOS permitirá dos modalidades de pago del transporte.

16.1. Envío pagado por el comprador

El comprador asumirá el costo del transporte.

El valor correspondiente deberá informarse antes de confirmar la compra.

Este dinero estará destinado al operador logístico encargado de prestar el servicio.

16.2. Envío gratuito para el comprador

Algunos vendedores podrán ofrecer envío gratuito.

En esta modalidad:

• El comprador pagará el precio del producto sin cargo adicional de transporte.
• El vendedor asumirá el costo del envío.
• El importe correspondiente se destinará al operador logístico.

16.3. Condiciones generales

En ambas modalidades:

1. TODO DE NIÑOS no cobra su comisión comercial del 10% sobre el valor del envío.
2. El costo del transporte corresponde al servicio prestado por la empresa logística.
3. TDN no obtiene ingresos comerciales por concepto de transporte bajo este modelo.
4. El importe del envío podrá variar según el servicio contratado.
5. El pago del transporte podrá efectuarse directamente al operador logístico mediante los mecanismos habilitados.

Cuando se utilicen mecanismos de procesamiento o distribución de pagos, su funcionamiento deberá corresponder con las condiciones informadas y la estructura real de la transacción.

El comprador deberá proporcionar información correcta y completa para facilitar el transporte.

Esta información podrá incluir:

• Nombre del destinatario.
• Dirección.
• Ciudad.
• Departamento.
• Número de teléfono.
• Referencias de ubicación necesarias.
• Indicaciones razonables para efectuar la entrega.

El comprador deberá procurar que exista disponibilidad para recibir el pedido o coordinar su recepción.

Cuando una incidencia sea causada por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el comprador, podrán aplicarse los costos legal y contractualmente procedentes, siempre que hayan sido informados y sustentados.

Los tiempos de entrega dependerán de factores como:

1. Ubicación del vendedor.
2. Destino.
3. Disponibilidad del producto.
4. Preparación del pedido.
5. Cobertura del operador logístico.
6. Condiciones del servicio contratado.

El plazo de entrega deberá informarse antes de que el comprador confirme la operación.

Si no se establece un plazo, se aplicará el término máximo legal correspondiente, que para las operaciones de comercio electrónico comprendidas por la Ley 1480 es, por regla general, de treinta (30) días calendario desde el día siguiente a la comunicación del pedido.

Cuando no exista disponibilidad del producto, se informará oportunamente al comprador.

Si se incumplen las condiciones de entrega, el comprador podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan, incluida la terminación de la compra y la devolución de los valores pagados cuando proceda.

TODO DE NIÑOS podrá proporcionar herramientas de seguimiento de envíos mediante integraciones con los operadores logísticos.

El usuario podrá consultar información como:

• Pedido confirmado.
• Producto preparado.
• Guía generada.
• Producto despachado.
• En tránsito.
• En proceso de entrega.
• Entregado.
• Novedad logística.
• Devolución.

La disponibilidad y frecuencia de las actualizaciones dependerán de la información suministrada por cada operador logístico.

Los intentos de entrega estarán sujetos a las condiciones informadas por el operador logístico contratado.

Algunos servicios podrán contemplar dos (2) intentos de entrega u otros procedimientos.

Cuando el producto no pueda ser entregado, podrán aplicarse mecanismos de contacto, reprogramación o devolución.

Los costos adicionales se determinarán según la causa de la incidencia, las condiciones contractuales válidas y la legislación aplicable.

TDN podrá facilitar la gestión de novedades logísticas y la comunicación entre las partes.

Cuando corresponda conforme a la legislación colombiana, el comprador podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

El retracto estará sujeto a los requisitos y excepciones establecidos legalmente.

No todos los productos se encuentran excluidos de este derecho por el hecho de ser infantiles o usados.

Cuando proceda el retracto:

1. El comprador deberá comunicar su decisión mediante los canales habilitados.
2. Deberá cumplir las obligaciones legales relacionadas con la devolución del producto.
3. Se aplicarán las reglas legales sobre costos de transporte y demás gastos de devolución.
4. Se gestionará la devolución del dinero por el medio correspondiente o uno acordado legalmente.

La devolución del dinero deberá cumplir el plazo máximo legal de quince (15) días calendario, contado conforme a los requisitos establecidos por la ley.

Las excepciones al retracto deberán corresponder a los supuestos efectivamente previstos en la legislación, sin extenderse de manera general a categorías completas que no estén legalmente excluidas.

Los compradores tendrán los derechos de garantía que correspondan según la legislación colombiana.

Las garantías podrán variar según:

• Naturaleza del producto.
• Condición nueva o usada.
• Garantía legal aplicable.
• Condiciones expresamente informadas.
• Obligaciones de productores y proveedores.

Los vendedores deberán informar las condiciones de garantía legalmente exigibles.

En productos usados cuya garantía legal haya expirado, la venta sin garantía solo procederá cuando se cumplan los requisitos legales de información y aceptación expresa.

Las reclamaciones por productos defectuosos, incompletos o que no cumplan las condiciones ofrecidas serán gestionadas conforme a la normativa aplicable.

TDN podrá facilitar el canal de atención y gestión de estas reclamaciones, sin excluir responsabilidades legales propias.

Los compradores podrán solicitar devoluciones o reembolsos cuando legalmente corresponda, incluyendo situaciones como:

1. Producto no entregado.
2. Producto diferente al comprado.
3. Producto defectuoso.
4. Producto incompleto.
5. Incumplimiento de condiciones ofrecidas.
6. Ejercicio válido del derecho de retracto.
7. Incumplimiento de garantía.
8. Otras circunstancias reconocidas por la ley.

TDN podrá solicitar información razonablemente necesaria para tramitar las solicitudes.

Los reembolsos se realizarán respetando los plazos, condiciones y derechos legalmente aplicables.

Cuando corresponda el reembolso de la totalidad de una compra, no podrán imponerse descuentos contrarios a la legislación de protección al consumidor.

Las condiciones operativas de recepción, revisión y devolución de productos se desarrollarán en las Políticas Operativas de TDN.

Los compradores podrán solicitar la reversión de pagos electrónicos en los casos reconocidos por la legislación colombiana.

Entre las causales legalmente previstas se encuentran:

• Operaciones fraudulentas.
• Pagos no solicitados.
• Productos no recibidos.
• Productos diferentes a los solicitados.
• Productos defectuosos.

El comprador deberá cumplir los requisitos y plazos previstos por la ley.

En los supuestos establecidos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, la reclamación debe presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al evento legalmente previsto, acompañada de las actuaciones exigidas ante el proveedor y el emisor del instrumento de pago.

TDN podrá colaborar con los proveedores financieros para facilitar la gestión de estas solicitudes.

La reversión del pago es un mecanismo diferente del derecho de retracto y se tramitará según sus reglas legales específicas.

TODO DE NIÑOS podrá facilitar canales de atención para reclamaciones relacionadas con compras y ventas.

Las solicitudes podrán referirse a:

• Retrasos.
• Productos no recibidos.
• Diferencias con la publicación.
• Defectos.
• Daños durante el transporte.
• Garantías.
• Reembolsos.
• Errores de pago.
• Otros incumplimientos.

TDN podrá solicitar evidencias y realizar gestiones de coordinación entre comprador, vendedor, transportadora y proveedor de pagos.

Las decisiones operativas podrán incluir seguimiento del caso, gestión de devolución, solicitud de soportes, reembolso o las medidas legalmente procedentes.

La intervención de TDN no limita los derechos del comprador para acudir a las autoridades competentes.

Los compradores se comprometen a:

1. Proporcionar información veraz.
2. Utilizar medios de pago legítimos.
3. Leer la información del producto antes de comprar.
4. Consultar las características y condiciones publicadas.
5. Proporcionar datos correctos para la entrega.
6. Cooperar razonablemente con la gestión de novedades.
7. No utilizar identidades falsas.
8. No realizar operaciones fraudulentas.
9. No manipular calificaciones.
10. Utilizar la plataforma conforme a la legislación aplicable.

Estas obligaciones no eliminan las responsabilidades que legalmente correspondan a los vendedores o a TDN.

TODO DE NIÑOS podrá ofrecer herramientas de inteligencia artificial para mejorar la experiencia de compra.

Estas herramientas podrán:

• Facilitar búsquedas.
• Recomendar productos.
• Sugerir categorías.
• Comparar características.
• Interpretar consultas.
• Orientar sobre productos relacionados.
• Facilitar la navegación.

Las respuestas generadas mediante inteligencia artificial pueden contener errores o información incompleta.

Las recomendaciones no constituyen certificaciones técnicas, garantías de seguridad ni asesoramiento profesional especializado.

El comprador podrá consultar la información publicada por el vendedor antes de tomar decisiones.

TDN adoptará medidas razonables para mejorar la calidad de las recomendaciones, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.

TODO DE NIÑOS podrá habilitar herramientas para que los compradores califiquen sus experiencias.

Las opiniones deberán corresponder a experiencias reales.

Se prohíben:

1. Reseñas falsas.
2. Suplantación de usuarios.
3. Manipulación de reputación.
4. Amenazas.
5. Publicación de información privada.
6. Contenido discriminatorio.
7. Utilización de reseñas con fines fraudulentos.

TDN podrá moderar contenidos que infrinjan estas condiciones, respetando los derechos aplicables.

TDN podrá habilitar funcionalidades de comunicación relacionadas con las operaciones comerciales.

Los usuarios deberán emplear estos canales de manera respetuosa y legítima.

Se prohíbe:

• Compartir contenido ilícito.
• Amenazar o acosar.
• Realizar fraudes.
• Solicitar información financiera sensible innecesaria.
• Utilizar datos personales para finalidades no autorizadas.
• Compartir información que comprometa la seguridad de menores.

TDN podrá adoptar medidas razonables de moderación y seguridad, conforme a la Política de Privacidad y las normas aplicables.

TODO DE NIÑOS tratará los datos personales conforme a su Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

La información podrá utilizarse para las finalidades legítimas e informadas, incluyendo:

1. Administración de cuentas.
2. Gestión de compras.
3. Procesamiento de pagos.
4. Coordinación de envíos.
5. Atención al cliente.
6. Prevención del fraude.
7. Gestión de reclamaciones.
8. Cumplimiento legal.

Para prestar los servicios, podrán comunicarse datos necesarios a vendedores, proveedores de pago, operadores logísticos y otros terceros habilitados, conforme a la normativa aplicable.

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante los canales establecidos en la Política de Privacidad.

TODO DE NIÑOS podrá implementar medidas para proteger las cuentas y las operaciones.

Estas medidas podrán incluir:

• Verificación de identidad.
• Controles de acceso.
• Detección de actividad sospechosa.
• Validaciones de pagos.
• Registros de transacciones.
• Medidas preventivas contra fraude.

TDN podrá solicitar verificaciones adicionales cuando existan razones objetivas de seguridad.

Las restricciones y medidas aplicadas deberán ser proporcionales y respetar los derechos legales de los usuarios.

TODO DE NIÑOS podrá restringir o suspender cuentas cuando existan motivos verificables, entre ellos:

1. Fraude.
2. Suplantación.
3. Información falsa.
4. Incumplimientos graves.
5. Conductas ilícitas.
6. Manipulación de pagos.
7. Amenazas o uso indebido de la plataforma.

Cuando corresponda, TDN informará los motivos de la medida y facilitará un canal para presentar reclamaciones.

La suspensión de una cuenta no eliminará automáticamente las obligaciones pendientes derivadas de compras anteriores.

TODO DE NIÑOS procurará mantener sus servicios disponibles.

Sin embargo, podrán presentarse interrupciones relacionadas con:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Fallas de conectividad.
• Proveedores tecnológicos.
• Incidentes de seguridad.
• Circunstancias de fuerza mayor.

TDN adoptará medidas razonables para gestionar los incidentes bajo su control.

La disponibilidad de la plataforma no constituye una garantía de funcionamiento ininterrumpido, sin perjuicio de las responsabilidades legales aplicables.

Los vendedores responderán por las obligaciones que legalmente les correspondan en relación con los productos comercializados.

Los operadores logísticos responderán por la prestación material del transporte conforme a sus contratos y a las disposiciones aplicables.

Los proveedores de pagos responderán por las obligaciones correspondientes a sus servicios.

TODO DE NIÑOS responderá por sus actuaciones, incumplimientos y obligaciones legalmente exigibles.

Ninguna disposición de este documento podrá utilizarse para excluir responsabilidades legales imperativas ni restringir derechos irrenunciables de los consumidores.

TDN podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones por razones legales, comerciales, técnicas u operativas.

Las modificaciones sustanciales serán informadas con anticipación razonable.

Cuando un cambio requiera aceptación expresa del comprador, se solicitará mediante los mecanismos correspondientes.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos de operaciones perfeccionadas.

TDN podrá incorporar nuevos operadores logísticos sin requerir una nueva aceptación de los términos generales, siempre que no se modifiquen condiciones esenciales que legalmente requieran consentimiento y que las condiciones de cada envío sean informadas antes de su contratación.

Los compradores podrán presentar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes mediante los canales oficiales de TODO DE NIÑOS.

Correo electrónico: hola@tododeninos.com.co

WhatsApp: 315 056 2628

Sitio web: www.tododeninos.com.co

TDN deberá facilitar mecanismos para recibir, registrar y realizar seguimiento de las reclamaciones, conforme a sus obligaciones legales.

Cuando corresponda legalmente, se generará un número de radicado, con fecha y hora, para permitir el seguimiento de las solicitudes.

Los compradores podrán acudir a las autoridades competentes en los casos previstos por la legislación.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad colombiana competente en materia de protección al consumidor dentro de sus atribuciones legales.

Los usuarios podrán consultar información y ejercer los mecanismos legales correspondientes mediante su sitio oficial:

www.sic.gov.co

TDN deberá mantener disponible un acceso visible a la autoridad de protección al consumidor en los términos legalmente exigibles.

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación colombiana, incluyendo, cuando resulte aplicable:

• Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.
• Ley 2439 de 2024 — Medidas de protección al consumidor de comercio electrónico.
• Ley 527 de 1999 — Comercio electrónico y mensajes de datos.
• Ley 1581 de 2012 — Protección de datos personales.
• Decreto 1074 de 2015.
• Demás disposiciones legales vigentes.

Las controversias se resolverán mediante los mecanismos administrativos, judiciales o alternativos legalmente disponibles.

Los compradores podrán aceptar estos Términos y Condiciones mediante los mecanismos habilitados por TODO DE NIÑOS.

La plataforma podrá conservar evidencia electrónica de:

1. Identificación del usuario.
2. Fecha de aceptación.
3. Hora.
4. Versión del documento.
5. Registro técnico.
6. Evidencia de consentimiento.

La aceptación de estos términos se gestionará separadamente de las autorizaciones específicas de tratamiento de datos personales cuando legalmente corresponda.

Al seleccionar la opción "Acepto los Términos y Condiciones de Compra", el usuario manifiesta que ha tenido acceso al documento, conoce las condiciones aplicables y acepta utilizar TODO DE NIÑOS conforme a estas disposiciones.