Contrato de Mandato, Intermediación Tecnológica y Gestión de Pagos para Vendedores

Razón social / nombre comercial: TODO DE NIÑOS

NIT / documento informado: 1090475912-9

Domicilio: Calle 143 9-55 apto 1206, Bogotá D.C., Colombia

Correo electrónico y PQRS: hola@tododeninos.com

Teléfono / WhatsApp: 3150562628

Por una parte, TODO DE NIÑOS, plataforma digital tipo marketplace identificada inicialmente con los datos del operador indicados en este documento, en adelante "TODO DE NIÑOS", "TDN", "LA PLATAFORMA" o "EL MANDATARIO". En caso de constitución, sustitución o actualización de razón social, NIT, domicilio o canales de atención, el vendedor acepta que la relación contractual continuará con el operador actualizado de la plataforma, sin afectar los derechos, obligaciones, mandatos, autorizaciones, retenciones, comisiones, pagos, disputas y responsabilidades causadas con anterioridad.

Por otra parte, la persona natural o jurídica que se registra, publica o vende productos dentro de la plataforma, en adelante "EL VENDEDOR", "EL USUARIO VENDEDOR", "EL MANDANTE" o "EL OFERENTE".

Al aceptar electrónicamente este contrato, EL VENDEDOR declara tener capacidad legal para contratar, vender los productos publicados y asumir las obligaciones aquí previstas.

EL VENDEDOR confiere mandato mercantil, autorización expresa e instrucción operativa a TODO DE NIÑOS para facilitar tecnológicamente la publicación, promoción, búsqueda, conversación, pago, logística, soporte y gestión operativa de ventas de productos infantiles nuevos o usados dentro de la plataforma.

En virtud de este mandato, TODO DE NIÑOS podrá recibir pagos realizados por compradores por cuenta del vendedor; administrar temporalmente recursos; descontar comisiones, costos, tarifas, ajustes, devoluciones y valores aplicables; retener fondos; realizar validaciones; solicitar soportes; liberar pagos; reversar operaciones; gestionar reembolsos; congelar saldos; reportar actividades sospechosas; y ejecutar medidas necesarias para proteger a compradores, vendedores, menores de edad, terceros y la plataforma.

El presente contrato no crea relación laboral, sociedad, franquicia, agencia comercial, joint venture, representación exclusiva, distribución, mandato general ilimitado ni dependencia económica. EL VENDEDOR actúa de forma independiente, bajo su propio riesgo, cuenta, responsabilidad y cumplimiento normativo.

TODO DE NIÑOS no adquiere propiedad sobre los productos publicados, no los fabrica, no los importa, no los inspecciona técnicamente, no los certifica, no los almacena salvo pacto expreso y no responde como vendedor directo, productor o proveedor del producto de terceros.

• Tiene capacidad legal para vender y cumplir este contrato.
• Es propietario legítimo de los productos o cuenta con autorización suficiente para venderlos.
• Los productos no son robados, falsificados, prohibidos, peligrosos, vencidos, adulterados, retirados del mercado ni de procedencia ilícita.
• La información, fotos, videos, precios, estado, uso, defectos, piezas y advertencias publicadas son veraces, completas y actualizadas.
• Los productos cumplen condiciones mínimas de seguridad para uso infantil, cuando por su naturaleza puedan ser usados por bebés, niñas, niños o adolescentes.
• Informará de forma clara si el producto es usado, si tiene desgaste, defectos, reparaciones, piezas faltantes, vencimiento, historial de golpes, historial de accidente o garantía expirada.
• Responderá frente a compradores, autoridades y terceros por daños, reclamos, lesiones, sanciones, garantías, devoluciones, incumplimientos o perjuicios derivados de sus productos o publicaciones.

EL VENDEDOR autoriza de forma expresa, irrevocable para operaciones ya realizadas y suficiente a TODO DE NIÑOS para recibir pagos del comprador por cuenta del vendedor y descontar automáticamente la comisión de la plataforma, costos logísticos, tarifas de pago, retenciones aplicables, ajustes, saldos pendientes, devoluciones, reembolsos, contracargos, penalidades o valores que correspondan conforme a este contrato y las políticas vigentes.

La comisión ordinaria de TODO DE NIÑOS será del diez por ciento (10%) sobre el valor de cada venta realizada dentro de la plataforma.

Adicionalmente, EL VENDEDOR asumirá el costo de procesamiento del pago cobrado por la pasarela de pago utilizada para completar la transacción.

EL VENDEDOR autoriza expresamente a TODO DE NIÑOS a descontar automáticamente tanto la comisión de la plataforma como los costos de procesamiento del pago antes de la liberación de los fondos.

TODO DE NIÑOS podrá modificar comisiones futuras informándolo previamente a través de la plataforma, sin afectar operaciones ya perfeccionadas.

Los recursos recibidos por TODO DE NIÑOS por cuenta de vendedores serán administrados con trazabilidad contable y operativa. La recepción temporal de recursos no implica que el vendedor tenga derecho automático e inmediato al desembolso hasta que se cumplan las condiciones de liberación, validación, entrega y ausencia de disputa.

TODO DE NIÑOS podrá conciliar, auditar, agrupar o procesar pagos mediante cuentas bancarias, cuentas de pasarela, billeteras, subcuentas, reportes internos o herramientas financieras permitidas, manteniendo registros razonables de transacciones, comisiones, retenciones, liberaciones, reversos y soportes.

El pago al vendedor será liberado, como regla general, hasta cinco (5) días hábiles después de la confirmación de entrega y la validación satisfactoria de la operación, siempre que no existan reclamos, disputas, alertas de fraude, contracargos, inconsistencias logísticas, requerimientos de autoridad, incumplimientos del vendedor o riesgos operativos.

TODO DE NIÑOS podrá extender la retención de pagos por el tiempo razonablemente necesario para investigar, resolver disputas, atender contracargos, cumplir requerimientos legales, prevenir fraude, verificar identidad o proteger a usuarios y a la plataforma.

EL VENDEDOR acepta que cualquier contracargo, reversión, reclamación bancaria, desconocimiento de pago, fraude, devolución, reembolso, ajuste logístico, penalidad o costo atribuible a su operación podrá ser descontado de saldos presentes o futuros. Si no existieren saldos suficientes, EL VENDEDOR deberá pagar el valor adeudado a TODO DE NIÑOS dentro del plazo informado.

TODO DE NIÑOS podrá compensar valores adeudados por EL VENDEDOR con cualquier pago pendiente o futuro, suspender desembolsos, limitar publicaciones o cancelar la cuenta hasta que el saldo sea cubierto.

TODO DE NIÑOS podrá solicitar documentos de identidad, RUT, certificaciones bancarias, información tributaria, validación biométrica, dirección de notificación, soportes de propiedad, facturas, declaraciones de origen de fondos o cualquier otro soporte necesario para prevenir fraude, suplantación, lavado de activos, financiación del terrorismo, venta de productos ilícitos, infracciones regulatorias o incumplimientos contractuales.

La negativa injustificada a entregar información o la entrega de información falsa, incompleta o inconsistente podrá generar suspensión de cuenta, retención de pagos, cancelación de ventas, reporte a autoridades o terminación del contrato.

• Entregar exactamente el producto vendido, completo y en el estado publicado.
• Empacar adecuadamente el producto para protegerlo durante el transporte.
• Entregar el paquete dentro de los tiempos definidos por la plataforma u operador logístico.
• Conservar evidencias de empaque, entrega y estado del producto cuando sea solicitado.
• No enviar productos diferentes, incompletos, sucios, inseguros, dañados o no informados.
• Asumir costos o consecuencias por incumplimiento logístico atribuible al vendedor.

EL VENDEDOR acepta que productos infantiles de alto riesgo podrán requerir validaciones adicionales o estar prohibidos. En particular, deberá abstenerse de publicar productos vencidos, retirados del mercado, inseguros, incompletos, sin piezas esenciales, con historial de accidente no informado, sin advertencias de edad, medicamentos, alimentos abiertos, productos íntimos usados, productos de higiene usados no aptos para reventa y cualquier bien que pueda poner en riesgo a bebés, niñas, niños o adolescentes.

EL VENDEDOR será responsable por la garantía legal cuando aplique, por la veracidad de la información sobre garantía en productos usados y por atender reclamos derivados de producto diferente, incompleto, defectuoso, no entregado, inseguro o no conforme. TODO DE NIÑOS podrá intervenir operativamente, pero dicha intervención no libera al vendedor de su responsabilidad.

Cuando proceda el derecho de retracto, devolución o reembolso conforme a la ley o las políticas de la plataforma, EL VENDEDOR autoriza a TODO DE NIÑOS a retener, reversar o descontar los valores correspondientes.

EL VENDEDOR será responsable por sus obligaciones tributarias, facturación, IVA, renta, retenciones, reportes, declaraciones y cualquier obligación fiscal derivada de sus ventas. TODO DE NIÑOS podrá emitir factura o documento equivalente por su comisión o servicios, y practicar retenciones o reportes cuando la ley lo exija.

EL VENDEDOR autoriza a TODO DE NIÑOS a usar imágenes, videos, textos, publicaciones, precios, descripciones, reseñas y demás contenido cargado para operar, promocionar, publicitar, moderar, proteger, auditar y mejorar la plataforma, incluyendo canales propios, redes sociales, anuncios, emails, piezas comerciales y herramientas de IA.

EL VENDEDOR mantendrá indemne a TODO DE NIÑOS frente a cualquier reclamo, sanción, investigación, demanda, perjuicio, daño, costo, multa, honorario o gasto derivado de sus productos, publicaciones, incumplimientos, fraude, información falsa, infracción de derechos, incumplimiento de garantías, daños a consumidores, uso de productos infantiles o violación de leyes y políticas.

TODO DE NIÑOS podrá suspender o terminar este contrato y la cuenta del vendedor de forma inmediata cuando detecte fraude, riesgo legal, productos prohibidos, reclamos reiterativos, calificaciones anómalas, incumplimientos, manipulación de pagos, evasión de comisión, venta fuera de condiciones aceptadas, información falsa o riesgo para menores, compradores, terceros o la plataforma.

Este contrato se rige por las leyes de Colombia. Las controversias serán conocidas por los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de mecanismos alternativos de solución de conflictos que las partes acuerden o que la plataforma habilite de forma voluntaria.

El usuario acepta que el uso de casillas de aceptación, botones de confirmación, códigos OTP, autenticación de cuenta, firma electrónica, firma digital, registros de IP, fecha, hora, correo electrónico, número telefónico, user ID, device ID, logs de navegación y versión del documento aceptado constituyen medios válidos para acreditar consentimiento, aceptación contractual y trazabilidad de la relación jurídica, conforme a la legislación colombiana aplicable a mensajes de datos y comercio electrónico.

TODO DE NIÑOS conservará evidencia técnica de la aceptación de cada documento legal. El usuario reconoce que dicha evidencia podrá ser utilizada como prueba en reclamaciones, disputas, auditorías, procesos administrativos, arbitrales o judiciales.

EL VENDEDOR autoriza a TODO DE NIÑOS para descontar de los pagos recibidos:

• Comisión de la plataforma.
• Costos de procesamiento de pagos.
• Costos logísticos atribuibles al vendedor.
• Reembolsos.
• Devoluciones.
• Contracargos.
• Penalidades.
• Ajustes operativos.
• Valores ordenados por autoridad competente.

Los descuentos podrán realizarse sobre saldos presentes o futuros.

Los operadores logísticos podrán realizar hasta dos (2) intentos de entrega al comprador.

Si la entrega no puede concretarse después de dichos intentos y de los esfuerzos razonables de contacto, el producto podrá ser devuelto al vendedor.

Los costos asociados a reenvíos, devoluciones o almacenamientos temporales podrán ser descontados o cobrados a la parte responsable del inconveniente.

La retención temporal de fondos por parte de TODO DE NIÑOS no generará intereses, rendimientos, indemnizaciones ni compensaciones a favor del vendedor.